1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Pally — Telegram Mini App и Telegram-бота @PallyAIChat_bot (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией Сервиса (далее — «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, открытие приложения, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая: общение с персонажами на основе искусственного интеллекта (ИИ), создание персонажей и персон, внутреннюю валюту Сервиса PL, подписку Pally Pass и дополнительные функции чата (перегенерация, продолжение, вдохновение).
2.2. Ответы персонажей генерируются языковыми моделями сторонних поставщиков (DeepSeek, Qwen, Mistral, Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI) и являются художественным вымыслом. Конкретная модель может меняться без уведомления.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых услуг Сервиса заключается в форме подачи, функциональности, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов сгенерированного текста.
2.4. Сервис не гарантирует уникальность, точность или достоверность ответов ИИ.
2.5. PL — внутренняя валюта Сервиса, не имеющая денежной стоимости вне Сервиса, не подлежащая обмену на денежные средства и передаче третьим лицам.
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо результатов от использования Сервиса;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• содержание ответов, сгенерированных ИИ, и персонажей, созданных пользователями;
• последствия решений, принятых Пользователем на основе общения с персонажами;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Сервис не является заменой профессиональной медицинской, психологической или юридической помощи. Все решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил Telegram.
4.3. Строго запрещено: любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних или персонажей, выглядящих/описанных как дети; сексуальный контент с участием реальных людей; ЛГБТ-контент; насилие над реальными людьми и описание реальных преступлений и терактов; наркотики (употребление, изготовление, сбыт); инструкции по изготовлению оружия и взрывчатки; использование образов и персональных данных реальных людей без их согласия; пропаганда терроризма, экстремизма и наркотиков; спам, мошенничество и нарушение авторских прав.
4.4. В Сервисе действует единый режим общения: откровенность персонажа определяется его описанием и характером. Допускаются художественные интимные сцены исключительно между совершеннолетними вымышленными персонажами, без жестокости и аморальных тем.
4.4.1. Запросы и ответы автоматически проверяются фильтром безопасности; запрещённый контент блокируется, PL за заблокированный запрос не списываются.
4.5. Общие (публичные) персонажи публикуются только после проверки Администрацией.
4.6. Ответственность за законность использования Сервиса и за созданный контент полностью возлагается на Пользователя.
5.1. Все материалы и элементы оформления Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису, удалить персонажей и аккаунт в случае:
• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7.1. Оплата цифровых товаров и услуг производится по ценам, указанным в Сервисе (магазин и раздел «Тарифы и цены») до момента оплаты. Оплата в рублях производится через платёжный сервис Platega (СБП), оплата Telegram Stars — в боте командой /buy.
7.2. Pally Pass предоставляется на 30 дней без автоматического продления; продление осуществляется Пользователем вручную.
7.3. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после зачисления PL или активации Pally Pass не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.4. Возврат средств возможен только если:
• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• PL или Pally Pass фактически не были зачислены.
7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
7.6. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.7. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по электронной почте: support@pallychat.ru.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.